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Comment pouvons-nous vous aider?

Merci de votre intérêt pour la marque Depend®. Avez-vous une question sur nos produits? Veuillez remplir le formulaire du courriel ci-dessous, nous appeler directement ou nous envoyer une lettre. Nous ne partagerons pas votre nom, votre adresse ou votre numéro de téléphone avec qui que ce soit. Notre équipe de professionnels du service à la clientèle s’engage à vous répondre efficacement et le plus rapidement possible.

Entre-temps, consultez notre section Aide sur l’incontinence pour obtenir des réponses aux questions courantes sur les fuites urinaires.

Veuillez noter que bien que nous apprécions vos commentaires et que nous soyons heureux de répondre à vos questions, nous ne pouvons pas accepter d’idées, de suggestions ou de documents non sollicités relatifs au développement, à la conception, à la fabrication ou la commercialisation de nos produits.

Malheureusement, nous n’offrons aucun échantillon pour le moment. Cela dit, vérifiez tous les bons rabais offerts pour les produits d’incontinence Depend.

La garantie de remboursement Depend® est offerte. Nous nous engageons à offrir la meilleure expérience à nos clients. Achetez un produit Depend® Fresh ProtectionTM (absorption maximale), Depend® Night Defense®, Depend® Protection Plus+ Ultimate, Depend® Real Fit ou Silhouette®, au choix, et si vous n’êtes pas entièrement satisfait, nous vous rembourserons. Consultez notre page Garantie de remboursement pour de plus amples renseignements.

Bien qu’il incombe aux magasins de décider des produits qu’ils proposent sur leurs tablettes, nous disposons d’un "localisateur de magasin" pratique sur chacune de nos pages de produits pour vous aider à localiser nos produits en ligne et en magasin. Vous pouvez également visiter notre page Acheter en ligne pour voir toutes les options d’achat.

Nos produits ne contiennent pas de latex de caoutchouc naturel. Pour voir la liste complète des ingrédients dans nos produits, cliquez ici.

Les protections Depend® Guards for MenTM et Depend® Shields for MenTM ont été créées pour les hommes ayant un mode de vie actif. La forme en bonnet s’adapte au corps de l’homme et s’insère facilement dans un caleçon ou un caleçon boxeur. Ils ne sont pas conçus pour les boxeurs.

Nos produits Depend® ne sont pas jetables dans les toilettes et doivent être jetés à la poubelle après chaque utilisation.

Nous vous recommandons de porter nos produits pendant 8 à 12 heures au maximum. Il peut également être nécessaire de les changer plus fréquemment en fonction des besoins personnels.

Les produits Depend® sont à usage unique et doivent être jetés après avoir été souillés.

Nous sommes heureux de vous aider à trouver le bon produit! Vous pouvez répondre à notre court questionnaire sur les produits contre l’incontinence pour savoir quelle forme de protection vous convient. Vous pouvez également utiliser nos guides de tailles sur toutes les pages de nos produits pour vérifier les mesures et trouver la taille parfaite.

Chacun de nos sous-vêtements est doté d’un indicateur visible à l’intérieur du produit pour indiquer quel côté doit être à l’avant ou à l’arrière.

Certains de nos produits Depend® ne contiennent pas de parfum ajouté.

Depend® a ce qu’il vous faut. Nous avons créé cet outil pour vous aider à trouver le bon produit Depend®. Répondez à notre questionnaire sur les produits contre l’incontinence pour trouver celui qui vous convient.

Protection avec languettes – Le modèle de catégorie Maximum est notre caleçon le plus absorbant avec six languettes adhésives pour faciliter les changements en position assise, couchée ou debout.

Toutes nos gammes de sous-vêtements d’incontinence pour hommes et femmes sont offertes en plusieurs tailles qui conviennent à une variété de personnes, y compris les personnes de forte corpulence.

Nos produits Depend® sont conçus et testés contrer l’incontinence urinaire et non l’incontinence intestinale.

La sécurité des produits est de la plus haute importance pour nous et, chez Kimberly-Clark, nous ne testons pas nos produits, nos matières premières ou nos ingrédients en utilisant des méthodes d’expérimentation sur des animaux vivants, sauf si la loi, la réglementation ou une agence gouvernementale l’exige ou si un autre test n’est pas disponible. Depuis de nombreuses années, Kimberly-Clark encourage le développement de méthodes de test non effectué sur des animaux. Vous trouverez de plus amples renseignements sur le site Web de Kimberly-Clark.

En 2017, Kimberly-Clark a maintenu son statut de chef de file en matière de développement durable et a obtenu une note A dans les classements du CDP sur le climat, les forêts, l’eau et la chaîne d’approvisionnement.

Pas vraiment. Les sites d’enfouissement actuels sont exploités comme des environnements hermétiques avec un flot d’air et d’eau. Exploiter un site d’enfouissement de cette façon permet la capture du méthane qui peut être converti en énergie. Kimberly-Clark (fabricant des sous-vêtements et protections jetables Depend®) utilise actuellement du méthane provenant d’un site d’enfouissement à son unité de production de Beech Island. C’est dans ce site d’enfouissement étanche que les déchets de consommation comme les couches jetables sont actuellement éliminés aux États-Unis(1). La marque Depend® continuera de concevoir des produits compatibles avec les méthodes d’élimination habituelles; les couches Depend® suivront l’évolution des technologies d’élimination. (1) Lignes directrices de l’Environmental Protection Agency (EPA) pour les sites d’enfouissement des États-Unis.
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Si vous n’êtes pas âgé d’au moins 14 ans, veuillez demander à votre parent ou votre tuteur légal de nous soumettre votre question ou votre commentaire. Nous ne pouvons pas répondre aux demandes d’individus âgés de moins de 14 ans.
Kimberly-Clark et nos marques s'efforcent de créer un impact social à long terme qui améliore la vie des personnes dans le besoin grâce à des initiatives axées sur l'amélioration de l'accès à l'assainissement, l'aide aux enfants à s'épanouir et l'autonomisation des femmes et des filles. Nos programmes mondiaux tels que Toilets Change Lives et No Baby Unhugged, ainsi que de nombreux autres programmes nationaux et régionaux, visent à améliorer le bien-être de millions de personnes dans le besoin. En raison de nos engagements envers ces programmes mondiaux, nous ne pouvons pas répondre aux demandes individuelles. Si vous avez besoin d'aide pour obtenir des produits essentiels pour vous-même ou pour quelqu'un qui vous est cher, veuillez contacter le Réseau National de Banques de Couches ou l'Alliance pour les fournitures périodiques. Nous sommes fiers de soutenir ces organisations en tant que sponsors fondateurs et de faire directement don de votre intérêt pour Kimberly-Clark et nos produits.
Kimberly-Clark est impatiente de recevoir vos commentaires et de répondre à vos questions sur nos produits et notre entreprise. Cependant, nous ne recherchons pas et ne pouvons accepter aucune idée, suggestion ou matériel non sollicité relatif au développement, à la conception, à la fabrication ou à la commercialisation de nos produits. En adhérant à cette politique, nous espérons éviter des malentendus ultérieurs parmi les membres du public qui soumettent des commentaires ou des idées concernant des produits ou des concepts développés par les employés de Kimberly-Clark. Nous apprécions votre intérêt pour Kimberly-Clark.
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